Foire Aux Questions
Comment puis-je participer à une enchère ?
Pour participer à une enchère, inscrivez-vous gratuitement en créant un compte sur notre site. Une fois connecté, recherchez les objets qui vous intéressent, placez vos enchères en entrant le montant de votre choix, et suivez leur progression en temps réel.
Quels sont les frais associés à une enchère gagnée ?
Lorsqu’une enchère est gagnée, des frais de commission peuvent être appliqués en plus du prix final. Ces frais sont indiqués dans les détails de l’enchère avant que vous ne placiez votre offre.
Comment puis-je mettre une oeuvre aux enchères sur le site ?
Si vous souhaitez vendre un objet, connectez-vous à votre compte, accédez à l’option "Vendre un article", et suivez les étapes pour créer une annonce. Vous devrez ajouter une description détaillée et des photos de qualité.
Que se passe-t-il si je gagne une enchère mais que je ne peux pas payer ?
Si vous ne pouvez pas honorer votre engagement, des pénalités peuvent s’appliquer, telles que des frais supplémentaires ou une suspension de votre compte. Contactez notre service client pour discuter des options.
Comment puis-je savoir si une oeuvre est authentique ou de bonne qualité ?
Nous demandons aux vendeurs de fournir des descriptions honnêtes et des photos précises. Certains articles incluent des certificats d’authenticité ou sont vérifiés par nos experts.
Quels modes de paiement sont acceptés sur le site ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal, et les virements bancaires. Consultez les options disponibles dans votre compte.
Comment fonctionnent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont généralement à la charge de l’acheteur et varient selon l’article et la destination. Ils sont affichés dans l’annonce de l’objet.
Puis-je annuler une enchère ou une commande ?
Une enchère placée ne peut généralement pas être annulée, sauf en cas d’erreur manifeste. Pour les commandes, l’annulation dépend des conditions du vendeur.
Comment puis-je protéger mes informations personnelles sur le site ?
Nous utilisons des technologies de chiffrement avancées pour protéger vos informations personnelles et vos transactions. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Que faire si j’ai un litige avec un vendeur ou un acheteur ?
Si vous rencontrez un problème, contactez notre service client pour signaler le litige. Nous avons un processus de médiation pour résoudre ces situations.